Informatörens yrkesområden

Intern information
Intern information är en samlande beteckning på informationsåtgärder och informationsflöden inom organisationen. Den interna informationen berör alla i organisationen, dvs dess ledning, medarbetare och deras familjer, samt fackliga organisationer. Den interna informationen ska ge nyheter och arbetsinformation men också tydliggöra de övergripande målen samt vårda och utveckla den organisationskultur som är önskvärd. Vid förändringsprocesser har den interna informationen en nyckelroll. God intern information bidrar till motivation och engagemang hos medarbetarna, vilket leder till förbättrat resultat för organisationen.

Samhällskontakt
Med samhällskontakt avses organisationens kontakter med myndigheter, politiker, massmedier och andra företrädare för allmän opinion. Med moderna informationssystem kan man tidigt fånga upp de rörelser i samhället som kan begränsa eller öka organisationens handlingsutrymme. Exempel på detta är utredningar och lagförslag, värderingsförändringar och politiska tendenser som påverkar organisationens handlingsutrymme på både kort och lång sikt. Kommunikation med olika utbildningsinstanser är också en viktig del i arbetet med samhällskontakter.

Samhällsinformation
Som samhällsinformation betecknas den information som lämnas medborgarna om deras rättigheter och skyldigheter, liksom beträffande samhällsservice av olika slag. Den handläggs av informatörer som arbetar inom offentliga verksamheter och baseras på de demokratiska spelregler som råder i samhället.

Samhällsinformatören arbetar på uppdrag av ledningen för myndigheten/förvaltningen. En viktig del av arbetet är att ge medborgaren bästa möjliga service och underlätta insyn i verksamheten.

Massmedierelationer
Massmediekontakt är egentligen en del av samhällskontakten. Här behandlas massmedier som ett särskilt kompetensområde pga mediernas roll som vidareinformatör och genom att medierna har ett så stort inflytande på opinionen. Massmediernas bevakning av företag och organisationer blir allt intensivare i takt med att antalet medier, och därmed konkurrensen, ökar. Snabbheten i mediernas arbetssätt påverkar också organisationen. Informatörens roll är att stötta och förbereda organisationen i kontakterna med massmedier, samt ofta att initiera dessa kontakter.

Det är viktigt för informatörens kompetens att ha kunskap om massmediers nyhetsvärdering, arbetssätt och samhälleliga funktioner samt vilka verktyg som lämpar sig bäst för kontakten med olika medier. Ömsesidig integritet är en förutsättning för fungerande relationer med massmedierna.

Ekonomisk information
Informatören medverkar i utformning och spridning av organisationens finansiella information och därmed i uppbyggnaden av goda relationer till ägare, banker, finansanalytiker, placerare, fondförvaltare och övriga finansiella aktörer. För börsföretag finns särskilda informationsregler som måste följas. Speciella krav ställs på informatören när han/hon ska göra den ekonomiska informationen begriplig även för medarbetare utan ekonomisk skolning, och även på samhällsinformatören, som ska bidra till att den ekonomiska informationen når ut till allmänheten.

Marknadskommunikation
I dialogen med organisationens kunder krävs samverkan mellan marknadsförare och informatörer. Ett väl fungerande samspel ger omvärlden en tydligare bild av organisationen och dess positionering. En vanlig uppdelning är att informatören ansvarar för helhetsperspektivet genom företagets samlade profil, medan marknadsföraren har ansvar för information om produkter, tjänster och försäljning.