|
Definitioner Informationsverksamhet
Informationsverksamhet bygger på planerad kommunikation och fyller en viktig funktion i varje företag, verk, institution, organisation och förening. Informationsverksamheten förvaltar och utvecklar organisationens förtroendekapital och skapar därmed handlingsutrymme för pågående och planerad verksamhet.
Informationsverksamheten tjänar olika intressen i en organisation. För ledningen är informationsverksamheten ett strategiskt och operativt instrument när det gäller att utveckla intressenternas kunskap, inställning och engagemang. För medarbetare är den ett medel att uppnå delaktighet. Information är också en förutsättning för en demokratisk beslutsprocess. Informatör
Informatör används som beteckning på person som yrkesmässigt arbetar med informationsverksamhet. Informatörsyrket rymmer olika befattningar och specialistkunskaper.
Begreppet information får i denna skrivning täcka alla ovanstående begrepp samt även public relations, public affairs och andra begrepp som används om en organisations kunskapsöverföring och attitydpåverkan internt och externt. När själva arbetsprocessen ska beskrivas används tre begrepp, information, kommunikation och relation.
Information
Information är de strategiska budskapen som ska leda till ökad kunskap.
Kommunikation
Kommunikation är processen av budskap som bygger på interaktivitet bland dem som deltar i processen och som ska leda till någon form av attityd, eller förhållningssätt.
Relation
Relation är målet, det vill säga ett ömsesidigt engagemang eller gemensamma åtaganden som ska leda till handling och resultat.
Organisation
Organisation används i denna skrivning som samlande begrepp för företag, offentlig verksamhet och organisationer.
Med intressent menas parter som är direkt intresserade eller beroende av verksamheten: - ägare/finansiärer
- marknad/kunder/leverantörer
- anställda/medlemmar
- samhälle/opinionsbildare
En organisations strategiska agenda är källa för de budskap organisationen förmedlar. Den strategiska agendan omfattar: - vision
- verksamhetsidé
- mål
- strategier
- policies
- värderingar
- varumärke
Detta kan sammanfattas som förtroendekapital, dvs organisationens kreditvärdighet hos intressenterna.
Anseende är summan av intressenternas kunskap och attityder.
Förutom ovanstående baseras budskapen också på fakta om organisationens kompetens, tillgångar, produkter och resultat. Budskapen måste göras kända bland organisationens intressenter för att målen ska kunna uppnås. Informationschefens uppgift är att vara ledningens "signalförstärkare" inåt och utåt, dvs att tolka, tydliggöra och förmedla uppfattade signaler utifrån en helhetssyn på verksamheten.
|