Nyttan med sociala medier för företag i de allra flesta branscher är numera ganska uppenbar. Transparens och dialog ger trovärdighet är de flesta överens om. Något som det talas ganska sparsamt om är transparens när det gäller hur företagets egna anställda upplever företaget de jobbar åt. De anställda är ju också en del av ett företags varumärke.

När jag startade sajten Jobinside.se så var det inte utan en viss kontrovers. På sajten kan anställda och f d anställda betygsätta sin arbetsgivare. Anonymt om så önskas. En hel del tidningar skrev om sajten och alla dessa hade lite olika infallsvinklar så klart. Jag fick äran att motta en hel del beröm och uppmuntran. Men också en antal oroade representanter från företag hörde av sig när de, efter att ha Googlat sitt företag, upptäckt kritiska omdömen på Jobinside. Ett företag gick till och med så långt som att låta sin advokatfirma upprätta och skicka ett långt brev till mig där jag som sajtägare uppmanades att ta bort dessa ”felaktiga inlägg”.

Mitt svar till oroade företagsrepresentanter har varit att Jobinside eller andra sociala medier ger möjligheter. Enligt Svenskt Näringsliv så trivs ca 78 % med sina anställningar. Uppmuntra er personal att betygsätta företaget och chansen är stor att betyget blir bra. Använd Facebook eller andra sajter för att diskutera med era kunder och få en verklig inblick i hur ni uppfattas och vad ni kan göra för att förbättra era tjänster eller produkter. Transparens och ”de-corporization” (jag hoppas jag var först med det ordet) ger, hur uttjatat det än må vara, trovärdighet.

Vem som helst kan (ofta anonymt) skriva i princip vad som helst om företag på en uppsjö av sociala medier. Läskigt för en del, men sant. Detta innebär att omvärldsbevakning numera är en självklar och nödvändig del av företagens marknadsaktiviteter. Likaså närvaro och aktivitet på sociala medier. Anpassningen till den nya marknadsföringsordningen verkar gå relativt fort vilket är spännande.

Jag vill härmed inbjuda arbetsgivare att uppmuntra sina anställda att betygsätta företaget. De som har har mod att möta sina kunder och presumtiva anställda på en öppen arena blir vinnare i längden tror jag!

Här finns intressant läsning om hur man som företag bemöter kritik i sociala medier:
http://www.ihmpeople.se/2009/11/23/1hur-hanterar-man-negativa-kommentarer-i-sociala-medier/

http://business.idg.se/2.13191/1.290226/del-1-sa-gor-du-nar-ditt-foretag-sagas-pa-natet

Skarpsinnigt blogginlägg: http://www.judithwolst.se/beratta-en-saga-for-mig-kara-marknadsforare-annars-berattar-jag-en-for-dig/

Joachim Pettersson Vikström
Ägare av sajten Jobinside
http://www.jobinside.se