Den här veckan får Nils Ingvar Lundin den finaste utmärkelsen en informatör kan få i Sverige – Informationsföreningens Rubinpris. Som informationsdirektör i stora företag och nu gästprofessor i kommunikation på Lunds universitet har han gjort och sagt många bra saker genom sin långa karriär. Ett numera klassiskt citat är:”Vill man ha en bra image, börja med en bra verklighet”. Enkelt, menade Nils Ingvar Lundin. Men samtidigt jättesvårt.

Att betydelsen av god kommunikation fortsätter att växa sig allt starkare är förstås positivt för oss i branschen. Men ibland finns en övertro utanför våra kretsar på vad kommunikationen kan åstadkomma. Visst kan god kommunikation innebära lite tillfällig smärtlindring i en knepig situation, men utan att lösa grundproblemet i verkligheten kommer det onda snart tillbaka igen. Oftast värre än första gången. Det kan många vittna om.

Om en god verklighet är förutsättningen för en lyckad kommunikation, så innebär det att vi som kommunikatörer måste ta ett större ansvar för verkligheten. Annars kommer vi inte att bli framgångsrika i vår uppgift. Och vårt företag eller verksamhet står som förlorare i den offentliga diskussionen.

”Vi har den verklighet vi har”, säger en del. Så är det förstås, men det är inget skäl att resignera. Just för att vi måste leva med den verklighet vi har, är det angeläget att vi som informatörer bidrar till att skapa den verklighet vi vill ha. Helt enkelt se till att våra verksamheter och företag gör ett bra jobb från början.

Det är när vi kan påverka verkligheten, i ledningsgrupper och styrelserum, som kommunikatören kan visa sin verkliga affärsnytta. När kommunikationsbeslut inte bara blir just kommunikationsbeslut utan affärsbeslut. När kommunikationsstrategin inte bara är en kommunikationsstrategi utan en viktig del av affärsstrategin.

Visst kan det ibland vara obekvämt att alltid vara den som ställer de kritiska frågorna. Den som undrar över diverse detaljer i det praktiska utförandet, och kanske den som sågar kreativa affärsidéer eftersom de inte går att kommunicera. Men det är en nyttig och viktig uppgift, och det inser varje god chef och ledare.

”Fler och mer kommunikativa organisationer” är Informationsföreningens vision. Det är en bra vision. Inte minst för de företag och verksamheter som på allvar vill vinnlägga sig om en bra verklighet. Det är ju i grunden enkelt, som Nils Ingvar Lundin redan konstaterat.

Niclas Härenstam
Extern kommunikationschef Banverket
Styrelseledamot, suppleant, Informationsföreningen