Nu har vi ett nytt fräscht år framför oss att fylla med god kommunikation, eller dialog och relation som ju är trendorden just nu då Facebook coh Twitter har blivit THE kanaler. I flertalet sammanfattningar av 2009 sägs det att Facebook och Twitter slog igenom på allvar och under 2010 kommer företag och organisationer att verkligen börja använda kanalerna. Tänker du?

Min åsikt är att det handlar precis som alltid om att veta vad kunderna vill och möta deras behov. Hur ska vi annars nå fram med kommunikationen? Och med kommunikation menar jag att föra en dialog och skapa en relation.

Men det kanske ändå är dags för en översyn över vart kunderna finns. Kanske även vem kunden är? För självklart är det så att omvärlden förändras, och vår organisation också. Men att hoppa på en trend bara för att det är en trend utan att veta varför man gör det är kanske inte det bästa valet.

Men som sagt, det är ett nytt år och varför inte reservera lite tid till att fundera över om något bör förändras i din organisations kommunikation. Själv ska jag under året testa på lobbying. Vad ska du testa?

Maria Öst
OMACA